Merchant Operations Specialist - E-Commerce & Marketplace Growth
Bergabunglah dengan Kompas Gramedia, salah satu media dan ekosistem digital terkemuka di Indonesia, sebagai Merchant Operations Specialist untuk mendorong pertumbuhan di divisi e-commerce dan marketplace kami. Dalam peran dinamis ini, Anda akan mengelola hubungan merchant, mengoptimalkan alur kerja operasional, dan meningkatkan kinerja bisnis melalui analisis data dan inovasi.
Di Kompas Gramedia, Anda akan bekerja di lingkungan yang inovatif dan kolaboratif di Kalideres, Jakarta Raya. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan operasional e-commerce kami berjalan lancar dan efisien. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Jira, Trello, dan Google Workspace, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan performa merchant kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau hubungan dengan merchant untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Mengoptimalkan alur kerja operasional melalui analisis data dan implementasi best practices.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi pertumbuhan merchant melalui promosi dan program loyalitas.
- Membuat dan mempresentasikan laporan kinerja operasional secara berkala kepada manajemen.
- Mengkoordinasikan dengan tim teknis dan logistik untuk memastikan pengiriman produk berjalan lancar.
- Mengikuti perkembangan tren e-commerce dan marketplace untuk memberikan wawasan strategis.
- Mengelola dan memantau kinerja tim Merchant Operations Specialist lainnya.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau diploma dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran operasional atau manajemen merchant di e-commerce atau marketplace.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Jira, Trello, dan Google Workspace.
- Kemampuan analisis data dan penggunaan alat seperti Google Analytics atau Power BI.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan industri e-commerce dan marketplace di Indonesia.
- Sertifikasi dalam bidang operasional atau manajemen merchant akan menjadi nilai tambah.
- Bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang